Условия обслуживания

Ultra Concierge оказывает услуги персонального консьержа, подбора и управления персоналом, защищённой мобильности и специальных проектов для принципалов, семей, family office и корпоративных клиентов на условиях, согласованных индивидуально по каждой задаче или в рамках выбранного формата обслуживания (Essential / Signature / Family Office и аналогичных).

Сотрудничество начинается с брифа и, при необходимости, NDA. Далее мы готовим план действий, смету или условия ретейнера. Работа по конкретной задаче начинается после подтверждения условий клиентом.

Сроки, указанные на сайте (время реакции, срок подбора и т.д.), — ориентировочные и могут отличаться в зависимости от сложности задачи, региона и доступности партнёров.

Стоимость определяется индивидуально: разовый проект, ретейнер или комиссия за подбор — в зависимости от направления. Точные условия фиксируются в коммерческом предложении или договоре до начала работ.

Ultra Concierge выступает куратором и координатором: мы подбираем и проверяем подрядчиков и партнёров (охранные структуры, авиаброкеры, клиники, поставщики), но не несём ответственности за действия третьих лиц сверх объёма, согласованного в договоре с конкретным клиентом.

Для услуг, связанных с безопасностью и защищённой мобильностью, мы работаем исключительно с лицензированными партнёрами и указываем это отдельно в соответствующих договорах.

Все сотрудники и подрядчики, задействованные в проекте клиента, подписывают NDA. Подробнее — в разделе «NDA и конфиденциальность».

Клиент вправе отказаться от разового запроса на любом этапе до начала исполнения без объяснения причин. Условия расторжения для ретейнерных форматов и запущенных проектов фиксируются индивидуально в договоре.